Plusieurs passagers ont déposé plainte contre la compagnie aérienne française Air France. En effet, pas mal de clients qui ont perdu leur bagages ont déposé plainte contre la compagnie aérienne Air France.
Le chaos dans les aéroports français se poursuit. Des passagers ont été obligés de décoller sans leurs bagages.
Le Vendredi matin à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, outre le désordre lié à la grève des personnels au sol, des pannes techniques ont obligé des passagers à décoller sans leurs bagages, a rapporté un média français.
Deux incidents techniques à l’origine de ce problème
Deux incidents techniques successifs en sont la cause, selon le Groupe ADP (Aéroports de Paris), gestionnaire de Paris-Charles de Gaulle. Le premier incident a affecté le « centre de tri de bagages au démarrage de l’exploitation ». Le second est « une panne du système informatique, qui a touché plusieurs compagnies aériennes en début de matinée ». Résultat, de nombreux passagers sont partis sans leurs valises.
Vacances gâchés pour une passagère
Le 1er juillet dernier, Florine a embarqué pour Las Vegas sans ses bagages. Elle ne les a toujours pas récupérés. Comme d’autres voyageurs, elle porte plainte contre Air France.
Les vacances ont commencé dans la pagaille en juillet. Des milliers de vacanciers de l’aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle ont pris l’avion, le 1er juillet dernier, sans leurs bagages en raison de problèmes techniques. Des dizaines d’entre eux ne les ont toujours pas retrouvés, comme Florine, partie sans affaires à Las Vegas.
Les vacances ont commencé dans la pagaille en juillet. Des milliers de vacanciers de l’aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle ont pris l’avion, le 1er juillet dernier, sans leurs bagages en raison de problèmes techniques. Des dizaines d’entre eux ne les ont toujours pas retrouvés, comme Florine, partie sans affaires à Las Vegas.
Des États-Unis, j’ai essayé d’appeler 34 fois Air France », raconte-t-elle. « On n’avait rien, on était en jean et en tee-shirt. Il faisait 45 degrés. On a acheté de quoi se changer. » Elle est d’autant plus énervée qu’elle a payé plein pot ses billets d’avion, ayant déboursé 3.400 euros pour trois billets.
« Je réalisais un rêve : j’allais à Las Vegas et aux États-Unis pour la première fois, on avait prévu plein d’activités sportives qu’on a dû annuler faute d’équipements et sur lesquelles on n’a pas été remboursé. On a perdu énormément d’argent », déplore la jeune femme. Comme d’autres voyageurs, Florine va porter plainte contre la compagnie .
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