Billets non utilisés : communiqué d’Air Algérie

L’opération de remboursement des billets non utilisés pendant la crise sanitaire du Covid-19 se poursuit chez la compagnie aérienne Air Algérie.

En effet, la compagnie nationale aérienne, Air Algérie, avait, antérieurement, fixé le dernier délai pour le désarchivage de ces billets jusqu’au 31 mars 2023.

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1 Billets non utilisés : communiqué d’Air Algérie

2 Voici comment se faire rembourser par Air Algérie

Billets non utilisés : communiqué d’Air Algérie

Air Algérie revient avec un nouveau communiqué pour expliquer la procédure à suivre par les personnes désireuses de rembourser leurs billets de voyages non utilisés.

En effet, Air Algérie explique que tout billet non utilisé qui a été émis sur le réseau national et, également, à l’international de la compagnie est éligible au remboursement quelles que soient ses conditions tarifaires.

Lundi 13 février 2023, la compagnie aérienne nationale Air Algérie a publié un communiqué relatif au remboursement des billets non utilisés impactés par les annulations de vols liées à la crise sanitaire de Covid-19.

« Tout Billet émis sur le réseau national ou international non utilisé, impacté par les annulations de vols liées à la crise sanitaire de Covid-19, est éligible au remboursement intégral quelles que soient les conditions tarifaires applicables », annonce Air Algérie.

Voici comment se faire rembourser par Air Algérie

•Pour les billets achetés dans une agence Air Algérie, la compagnie aérienne invite ces voyageurs concernés de se rapprocher de l’agence Air Algérie où ils ont effectué leurs réservations.

•Pour les agences Air Algérie fermées, Air Algérie invite ses clients concernés à se rapprocher des agences Air Algérie suivantes :

Box Air Algérie Aéroport Toulouse Blagnac ou bien Agence Air Algérie ville Marseille pour les ventes effectuées au niveau de l’agence Air Algérie ville Toulouse;

Box Air Algérie Aéroport Nice Côte d’Azur ou bien Agence Air Algérie ville Marseille pour les ventes effectuées au niveau de l’agence Air Algérie ville Nice;

Agence Air Algérie ville Paris pour les ventes effectuées au niveau des agences Air Algérie villes Lille et Metz;

Par ailleurs, ce qui concerne les réservations effectuées en dehors de la France :

Box Air Algérie Aéroport de Genève International concernant les ventes effectuées au niveau agences Air Algérie villes Genève, Viennes et Budapest;

Agence Air Algérie Aéroport Frankfurt International ce qui concerne les ventes effectuées au niveau des agences Air Algérie Ville Frankfurt;

Agence Air Algérie ville Madrid pour les ventes effectuées au niveau des agences Air Algérie villes Palma, Lisbonne et Alicante;

Agence Air Algérie Aéroport Barcelone International El Prat concernant les ventes effectuées au niveau de l’agence Air Algérie ville Barcelone;

Appeler au N° Tel : +44 2074 8680 68 ce qui concerne les ventes effectuées au niveau agence Air Algérie ville Londres.

En ce qui concerne les billets non utilisés achetés chez une agence de voyages n’appartenant pas à Air Algérie, ces clients sont invités à se rapprocher ou envoyer leur demande à l’agence de voyages où ils ont effectué leurs achats.

En effet, en cas de la cessation de son activité, la compagnie nationale aérienne invite ses passagers à se rapprocher de l’agence Air Algérie la plus proche de leur lieu de résidence.

S’agissant des billets achetés via le site web ou l’application d’Air Algérie, les concernés sont appelés à transmettre la demande de remboursement via l’adresse suivante [email protected] ou se rapprocher de l’une des agences Air Algérie selon les modalités suivantes :

-Agence Air Algérie en Algérie pour tout Billet émis en Dinars algériens par carte EDAHABIA ou CIB;

-Agence Air Algérie à l’étranger concernant tout Billet émis en devises par carte de crédit internationale sous condition que la monnaie de paiement initiale utilisée lors de l’achat soit celle utilisée au niveau de l’agence Air Algérie.

Et pour finir, ce qui concerne les billets achetés via le centre d’appel « Contact Center », d’après la compagnie aérienne, Air Algérie, les clients concernés peuvent envoyer leur demande à l’adresse [email protected]

Air Algérie informe aussi ses clients, selon le communiqué, que les billets partiellement utilisés sont éligibles au remboursement. Les clients en question sont invités à se rapprocher du point de vente où ils ont effectué leur achat.

« Si vous vous trouvez en dehors du pays où vous avez effectué votre achat, vous pouvez déléguer une tierce personne pour le remboursement de votre billet sous condition de présenter une procuration dûment délivrée par un Notaire ou Autorité compétente (services poste consulaire) annexé d’une copie de votre passeport », explique le communiqué d’Air Algérie.