Aéroport d’Alger – comme chaque année, à l’approche de la saison estivale, de nouvelles mesures ont été prises par les compagnies aériennes, mais également par les aéroports pour faciliter les procédures de voyage.
Ibrahim Merad, le ministre de l’Intérieur, des collectivités locales et du développement urbain, a ordonné, lors de sa dernière visite à l’aéroport d’Alger, l’adoption de nouvelles mesures pour faciliter le transit des voyageurs lors de la prochaine saison estivale.
Effectivement, des nouveaux services sont mis à disposition des passagers par l’aéroport de Houari Boumediene afin de rendre leur passage à cette structure aéroportuaire plus agréable. Cette nouvelle est annoncée par l’aéroport en question, le 17 avril dernier.
L’aéroport d’Alger :nouveaux dispositifs pour la satisfaction des voyageurs
En effet, l’aéroport d’Alger, afin de bien préparer l’arrivée de la saison estivale, a mis à disposition de ses voyageurs de nombreux points d’accueil et d’information.
Ces derniers se trouvent au niveau du terminal 1 et terminal Ouest et mettent au service des passagers des hôtesses d’accueil pour répondre aux différentes questions des voyageurs et également pour les bien orienter.
D’un autre côté, des registres de doléances et encore des urnes de réclamation ont été instaurés pour traiter les revendications des passagers et améliorer la qualité des services offerts par cet l’aéroport. Ces points d’accueil sont répartis, d’après le communiqué en question, comme suivent :
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Au niveau du terminal Ouest :
02 comptoirs de réclamations et d’informations sont instaurés au niveau du hall public Départ;
Au niveau de la zone d’embarquement, se trouve un box d’information;
Un bureau d’information a été implanté au niveau des arrivées zone publique;
Un box de réclamation et d’information établi au niveau des arrivées. Spécialement, juste après les formalités PAF/Douane.
Au niveau du terminal 1 :
Un comptoir central sis au niveau du hall public;
02 box d’orientation se trouvent au niveau du hall 1 et 2.
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